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重庆出台市场监管消费环境建设标准体系建设指南
为提振消费信心、释放消费潜力、促进消费升级，不断营造安全放心的消费环境，助力重庆市培育建设国际消费中心城市，近日，重庆市市场监管局出台《市场监管消费环境建设标准体系建设指南》（以下简称《指南》），应用标准化的方法原理，梳理市场监管消费环境建设影响因素，构建市场监管消费环境建设标准体系。
据统计，目前与消费品管理（如消费品的质量、安全、使用、追溯等）、消费者感知、消费满意度等相关的国家标准和行业标准共有100余项，多以消费品安全管理、质量管理为主。重庆市已出台相关地方标准共计230余项，其中以特色产品的产品标准、渝菜渝小吃的烹饪技术规范、服务业的服务技术规范为主�！吨改稀芬怨冶曜�、行业标准、重庆市地方标准为基础，以待制定标准为补充，构建了包含基础保障、消费品和服务质量提升、消费者权益�；と笞犹逑翟谀诘氖谐〖喙芟鸦肪辰ㄉ璞曜继逑�。
基础保障标准子体系主要规定为了保障安全放心消费，各消费行业、领域所需遵循的基本的、通用的要求，包括基础设施、经营场所、安全等方面的标准。
消费品和服务质量提升标准子体系分为消费品质量、服务质量两个部分。消费品质量包含产品质量承诺、计量管理、退（换）货服务、不合格产品退市、缺陷产品召回而进行的消费品质量管理，以及系列产品标准。服务质量包含服务质量管理的服务场所、服务设施、人员服务规范、经营资质、售后服务，以及服务质量标准。
消费者权益�；け曜甲犹逑滴葡颜呷ㄒ姹；ば杞⒌闹魈逶鹑位�、市场监管机制、社会共治机制等3个方面，分别提出标准内容。经营主体部分涉及经营主体在生产经营资质、人员素质、营销宣传、合同、投诉意见处理等方面的标准。各级政府职能部门部分基于《消费者权益�；しā犯秤韪骷墩澳懿棵疟；は颜呷ㄒ娴闹澳埽岢鲂姓喙堋⑼端呔俦ù�、行政执法、放心消费创建等方面的标准。社会共治部分从行业协会、商会、消费者组织、社会各界在市场监管消费环境建设中的作用出发，提出建立健全行业自律、消费者组织保护、社会监督、消费教育等方面的标准。
重庆市市场监管局、重庆市消费者权益保护委员会正在开展2023年重庆市放心消费创建示范单位评估认定工作，即将公示2023年市级放心消费创建示范单位名单。目前，全市已累计创建放心消费创建示范单位5570个。《指南》的出台将进一步发挥标准化对市场监管消费环境的基础性、引领性和战略性作用，为营造消费环境提供依据方法和技术保障，有效带动全社会共建共创共享安全放心的消费环境，全力助推重庆市培育建设国际消费中心城市。
来源网址：https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2023/art_e7c297cc2a4f4804a8b27c14847f6a3a.html
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