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张家口出台新规规制职业索赔行为
发布时间：2025-05-15
发稿部门：中国市场监管报
为进一步规范市场监管领域投诉举报处置流程，依法打击非法牟利性职业索赔行为，河北省张家口市市场监管局日前联合市中级人民法院、市人民检察院、市公安局、市司法局、市信访局及市数据和政务服务局，制定印发《关于依法规范市场监管领域投诉举报处置持续优化营商环境的暂行规定》（以下简称《暂行规定》）�！对菪泄娑ā反油端哂刖俦ń缍ㄈ胧�，明确投诉与举报的区别。针对职业索赔乱象，新规要求投诉人需提供真实身份信息、消费凭证等，并列出九类不予受理情形及十一类“非生活消费”行为特征，如跨区域批量购买、明知商品瑕疵仍索赔等；对举报行为，要求实名提供初步证据。市场监管部门将建立“非法牟利性职业索赔异常名录”，对异常举报从严审核奖励资格。为凝聚治理合力，《暂行规定》构建多部门协同机制。司法机关将审慎适用惩罚性赔偿条款，严防恶意诉讼；检察机关强化法律监督，推动行政执法与刑事司法衔接；公安机关对涉嫌敲诈勒索、诈骗等行为依法立案查处；司法行政部门严格复议审查，信访部门重点甄别恶意投诉。此外，市数据和政务服务局统筹投诉举报信息派送，各部门定期共享异常名录数据，形成闭环管理。设立容错机制，对改革探索性案件免予考核纠错，激励监管部门主动履职�！对菪泄娑ā肥凳┖螅ü娣锻端呔俦ùχ昧鞒�、严控职业索赔行为、强化部门协作，减少行政资源浪费，维护公平竞争市场秩序，为优化营商环境、激发市场活力提供制度保障。
来源网址：https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2025/art_8413bf6e458747dda24129c1f703dd76.html
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